有些项目进行时,顾问会承诺给客户方负责人回扣,用来博取忠诚度,在隋然看来,等同“行贿”。
固然能提高成交几率,隋然在这点上却始终做不到同事舍不得孩子套不着狼的“大气”。
这行算服务业不假,但隋然更倾向于在职能范围内给客户提供最专业的数据和资讯参考,“行贿”属于偷奸耍滑,她过不了自己那关。
交易结束后再送,没有直接利益挂钩,相对而言则像是纪念。
俗话说见面三分亲,起初双方出于业务关系往来,经过一段时间通力合作,顺利圆满完成项目,倒值得纪念。
公对公的互惠互利,私人对私人的人情往来,是两码事。
这时候送的礼物不一定要多贵重,一定是花了心思去选——洒钱固然容易,总归少了那点人情味。
海澄总笑她天真矫情,也看不惯她作风,因为精心挑选的礼物隋然很少当面送,通常是快递或前台转交。
明明是好心送别人东西,搞得跟做贼似的,真“没sei”——海澄不止一次两次嘲笑她,但隋然就是转不过来那道弯:
与其说不想当面送的礼物被嫌弃、被丢进垃圾桶糟蹋,不如说担心给对方造成困扰——自己愿意表达心意,但不希望对方勉强接受……
总而言之,是一种隋然自己也没办法形容的复杂心态。
索性多一事不如少一事,免了虚与委蛇的那层客套。
所以被淮安逮到送礼现场,隋然挺手足无措。直到对方端着马克杯进了茶水间,才跟上去,此地无银三百两地解释:“从海西回来路过蛋糕店,想着正好做下午茶。”
淮安听不出情绪地应声,扫了眼手机屏幕,依照精确描述取出礼盒,然后就着茶水间水龙头洗了手,直接拿起一只。
冰面包做的像小笼包,里面包的却是冰激凌馅儿,照理说算热量炸弹,淮安毫不勉强,吃完甚至意犹未尽:“我很喜欢,谢谢。”
隋然忐忑的心总算平稳了点,不知不觉又看向那只蓝色小象马克杯。
淮安接了水,回头想起什么,“对了,隋经理。”
隋然老觉得杯子眼熟,告辞溜号的借口还没想好,冷不丁被点名,心惊肉跳:“嗯?”
淮安说:“酒店长期住不太划算,我想在周边租套公寓,隋经理有渠道帮我联系下吗?”
隋然稍作思索,“我需要查一下内部信息。”
一些公司解决长期外派员工的住宿问题,也会经过兆悦,不过民宅和商办分别是两套体系,分属两个部门。
淮安拿起面包盒,“去办公室谈吧。”
尽管办公室里仍只有她和淮安,但一进入工作状态,隋然剩余那点尴尬别扭的情绪马上消散,公事公办道:“淮总,住宅产生的中介费是您这边出,这个要跟您提前说清楚。”
“好的,没问题。”
隋然打开笔电屏幕,不自觉地往对面看,不知道是不是甜点的关系,隔着另一块屏幕,淮安的语气明显比往常轻快。
淮安的需求比较简单,而且相对来说是受民宅中介方欢迎的,区域明确,预算充足,要的还急。
隋然在公司群发完需求,第一个打电话过来的不是民宅部门同事,而是王玮。
她想也没想点了拒接。
随即,隔壁老王在群里@她:「@老隋你登记表填今天跑盘,为什么问起住宅了?」
隋然:「客户需要[微笑]。」
隔壁老王:「什么客户啊,哪来的客户?」
隔壁老王:「@老隋,[位置共享]」
隋然气得反扣手机,但她还得看住宅部消息群的反馈,想了想,干脆一键屏蔽隔壁老王。
有些人工作社交和个人生活完全是两种状态,同样的情况也出现在线上和线下,以前和以后。
比如海东大区2组的王玮,四年多前对客户卑躬屈膝为同事鞍前马后,现在当上主管,就有了大人物的派头,对手下十一二号人召之即来,挥之即去。
一个小组的主管掌握分配线索大权,王玮手下的组员还不得不应承他。
王玮收不到回复,又打电话。
隋然关了手机铃声,震动提示却接连不断。
小组同事大约是收到王玮的指示,不停给她发信息问她在哪儿,她还不能开勿扰,这样的话,公司CRM系统推送的线索有可能因为处理不及时流转。
线索流转意味着自己把客户拱手相让,损失一次业绩机会在其次,会被记一次考核负分。
隋然进入工作状态能够做到应对自如,侃侃而谈,但职场关系和社交一直是致命伤,碰上王玮这种……
她想暂时忍耐,然后想办法解决,等实在解决不了或忍不了——海澄再怎么说也是她师父,不失为一条退路。
不过有一点隋然想不明白,为什么王玮一定要这么针对她?
上周没出业绩也就罢了,一笔单子做成,业绩足够结束试用期次月转正,换纯新人,区总是会在大区群里表扬的。
总不能还是因为四年前公司的那条提成制度改革?
挂了杨文的第二个电话,她这边的动静被淮安注意到,“隋经理?”
隋然忙去设置免震动,“不好意思,公司消息多。”
又在小组群发消息:「见客户,不方便接电话[尴尬]」