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周一上班，公司例行召开月中工作会议，参加的都是高层管理人员。
会议主要对上半月各部门的工作进行了总结，并对下半月工作做以安排。其中更主要提及上半月嘉铭的营业额。
这之前，因为霄廷的低价操作，嘉铭每日营业额直线下降，各部门压力都非常大。
但等霄廷恢复原价，嘉铭的营业额又很快增长。
而且嘉铭的产品质量好、服务周到，口碑做好了，大家一传十、十传百，也吸引来很多顾客，都是冲着嘉铭的质量和口碑来的。
如今嘉铭风头正盛，并隐隐有压霄廷一头的趋势。
“总而言之，嘉铭现在正朝着越来越好的趋势发展，算是成功渡过先期阶段。”沈豫安坐在上位，西装革履，脸上带着笑容，旋即又郑重道：“当然，大家也不能因此懈怠，对商品的质量等必须严抓，也要加强员工服务培训，好好为接下来的国庆活动做准备……”
会议结束，大家心情都挺不错，斗志昂扬地走出会议室。
程芸刚准备回办公室，张宛就匆匆赶过来，满脸急切道：“程经理，不好了，三楼那边吵起来了。顾客说买到假货，非要负责人去给个说法……”
她话没说完，程芸便迅速打断：“先过去看看，边走边说。”
她说着立刻往电梯走去，张宛则跟在后面，给程芸简单汇报了下情况。
嘉铭三楼主营鞋、包，这次出事的是维斯品牌的运动鞋。
顾客从店里买了鞋，还没离开商城，就发觉不对劲，迅速回来找店铺，声称买到假货，要商城必须给个交代。
最糟糕的是，那双鞋经过验证，还真就是假货。
维斯负责人对此声称她们绝不可能卖假货，商品都是经过嘉铭核验的。话虽如此，但鞋子的的确确是从店内买走的，根本无从解释。
现在这件事闹得很大，顾客也很难缠，若是解决不好，嘉铭卖假货的消息传出去，对嘉铭的口碑将造成致命打击，还会影响之后的国庆活动。
程芸意识到问题的严重性，走出电梯后，边加快脚步往维斯走，边低声交代张宛。
张宛听她说完，面露犹豫：“程经理，这么做会不会……”
“没事，照我说的做，有什么问题我来承担。”程芸瞳眸渐深，意味深长道：“我有预感，这人来者不善，怕是冲着嘉铭来的。”
维斯店外聚着一大群人，都是来看热闹的。
最中心站着个中年男人，一脸凶相，正气势汹汹与店内导购对峙，嗓门很大，声音洪亮，程芸远远都能清楚听见。
“我不管，这鞋是在你们店买的，你们就必须负责！你们说没卖假货就没卖？我这证据确凿，你们再这样，我可报警了！”
“大家快看看啊，嘉铭这么大个商场，居然卖假货，还不承认。谁买了你们这儿的东西，那可倒霉死了。”
“……”
他的话很具引导性，旁边围着看热闹的顾客也被影响，开始跟着议论起来。
“不会吧？我可是冲着嘉铭的口碑和质量才来的，要是卖假货，我以后再不敢来了。”
“就是。我之前在这买了好多东西，也不知道是真是假，改天得找人鉴定鉴定。”
“嘉铭这么久还没人过来，该不是心虚了吧？”
程芸听着这些话，并未怎么在意。她表情冷静地走进人群中，神色不见丝毫慌乱。
“这位先生，您好，我叫程芸，是嘉铭的招商部经理。事情经过我都知道了。”程芸身姿挺拔，气质卓然，往那一站便很有说服力。
她看着中年男人，客气安抚道：“您放心，这事发生在嘉铭，我们肯定会给您个满意的说法。另外我可以保证，嘉铭绝不会卖假货，这双鞋我们会追根究底，查明是怎么流进商场的……”
“我不想听这些废话。”中年男人粗暴打断她的话：“那是你们商场的事，和我没关系，我现在只想解决鞋的事。你们也别想拿钱了事，我不缺这点钱。”
程芸观察着他，几乎笃定这就是来闹事的，她微笑问道：“那您想怎么解决？”
中年男人趾高气昂道：“一，你们商场立马出一份道歉声明，承认你们的确卖了假货。二，给我十倍的赔偿。”
他这摆明是要砸嘉铭的招牌，道歉声明一出，嘉铭口碑尽失，怕只能卷铺盖走人了。
“不可能。”程芸立刻掷地有声地拒绝。
中年男人满脸怒色：“这就是你们嘉铭的态度？卖假货不承认，还这么理直气壮？你们信不信，我现在就报警？”
他说着边拿出手机，作势要拨打电话。
围观人群中，江丘也在。她是个小网红，粉丝量不少，今天是陪妈妈来逛街的，没想到会恰好碰到这事。
嘉铭前段时间因口碑好火过一阵，外界对其皆是称赞声。
江丘迅速抓住热点，在那中年男人闹事时，便偷偷拍了视频传上去。她也没料错，视频刚发出，便引起极大关注，随着点赞和评论的激增，这视频更被推上首页。
底下评论都是抨击嘉铭的，说他们店大欺客，卖假货还不承认，还说今后绝不会再去嘉铭，这种黑店就该趁早关门走人。
